腾讯公司副总裁、腾讯网络媒体总编辑陈菊红（左）和上海文广集团副总编辑、《第一财经日报》总编辑秦朔

腾讯科技讯（姗云）8月29日，“2014腾讯智慧峰会”在上海召开，腾讯公司副总裁、腾讯网络媒体总编辑陈菊红和上海文广集团公司副总编辑、《第一财经日报》总编辑秦朔进行了一场以“下一个媒体时代”为主题的圆桌对话。

在对话现场，陈菊红提出，尽管用户已经接受并习惯移动化生活，但移动信息带来的生活体验仍然值得商榷，其中有很多更立体、更深层次的洞察需要媒体去探索。
 

媒体要向功能型服务延伸

陈菊红谈到，移动互联网的发展使每个人的个性化信息更加完备。在这个整合平台上，相对于不同的群体，单个产品或单一领域所给予的不同服务会比以前更好。腾讯新闻中，无论“看比赛”还是“自选股”，它们都是为了满足用户对功能信息的需求。未来媒体服务的体系与能力，可以针对这一需求做进一步延展。

秦朔表示，媒体与非媒体的边界正在模糊，媒体已从原有的信息传播服务，衍生为平台级服务。技术的突破让媒体不断地泛化，逐渐向媒体服务化靠拢，这最终将演变为一场变革。

传统媒体的挑战

秦朔说，对传统媒体而言，最大的挑战有三个层面：内容生产如何从主观生产变成客观生产？如何根据客户细分，持续不断提供内容，探索新的媒体形式？如何用工具化、产品化的方式去构建新的影响力，找到一种可持续发展的模式？

陈菊红补充道，传统产业利用互联网来提高工作效率，它正在改变人们的购买行为，而快速崛起的90后也让产品设计师，开始重新思考用户需求。

体验高于品牌

陈菊红认为，过去在PC时代，用户对体验的需求没有像移动时代那么强烈，但在移动互联网时代，如果体验没有跟进，那么以前积累的品牌优势将彻底归零。

以下为圆桌论坛现场嘉宾发言实录：

王栋：今天这个大会，我们会把来自不同领域的智慧连接起来，收集来自互联网领域和财经媒体的碰撞。下面的嘉宾是秦朔先生和陈菊红女士。

我们今天的主题是“下一个移动媒体时代”。我们的生活受到移动媒体的强烈影响，影响主要体现在三方面：第一个是信息传播，第二个是服务的移动化、便利化，第三个是创意营销。

今天发生的大新闻是石家庄暴雨，火车站变成了水帘洞，很多网友就是从移动媒体上看到这个消息。还有一个一周前上线的微信公众账号，它可以根据地理位置，告诉用户目的地未来三个小时的天气变化，避免因为天气变化而带来的不便。这两个产品都是腾讯和相关部门共同开发的。

这里我就产生了一些问题。第一个问题是，大家都看到了移动互联网的用户量在不断增长。二位能否从你们的工作角度来聊一聊，移动媒体的下一个方向是什么？对用户来说，下一代移动互联网又会带来怎样的体验？

秦朔：我和陈菊红是老朋友了，在媒体行业有很多年的从业经历。真正让我们的自豪是，最近全社会的变革真的是由移动大潮驱动的。

我个人的体会是：随时、随地、随意，互联、互通、互动，在应用的角度可能就是水平和垂直的双重整合。

所谓水平整合，就是经由移动媒体平台，把衣食住行、邮购、娱乐、教育，以媒体驱动的方式进行整合。垂直整合，是通过移动支付、便捷分享以及其它突破性技术，实现在从事任何一项活动的时候，可以在瞬间把它完成。

陈菊红：垂直和水平的整合，让我想起从另一个角度来思考这件事。

如果不讨论纸媒、广播和电视媒体，只看互联网的话，我们可以清楚地看出这一、二十年间的纵向变化：PC时代，从门户、搜索社交到垂直领域的革新；在完成这样一个竞合后，移动时代，媒体的竞争又重新开始了。

这一两年，移动和手机用户的快速增长说明无线互联网的想象空间非常大，但这一切才刚开始。

另外，移动本身是不是意味着一切呢？当然不是！

从另一个角度去思考，用户在处于移动状态时和坐在客厅中，他对视频体验的要求是不一样的。不管是处于立体环境，还是随处碰触任何一个按钮，它带来的体验都是不一样的，这就意味着对用户的洞察要更加深刻。

这几年传统行业开始更加猛烈地拥抱互联网，不管是移动互联网还是O2O革新，进入了真正的黄金发展期。

王栋：第二个问题更具体，移动互联网时代，如何把信息关系转为服务关系？把信息关系转化为金融关系？请秦总说一下。

秦朔：我觉得移动互联网的发展让媒体和非媒体的边界模糊了。因为从本质上说，媒体其实就是一种渠道。

过去人们把媒体理解为传递新闻信息的渠道，但现在任何通过传播实现的信息，例如生活信息、服务信息、投资信息、衣食住行、邮购娱教……都可以称为媒体。媒体可以提供方方面面的东西，但它的突破点在哪里？这时候就不得不需要一些平台级的产品。

比如微信，它用一种很便捷的方式，将方方面面的服务都整合在里面，然后提供给各种各样的人群。因此，技术突破是可以让媒体泛化或服务化的，这是一种根本性的变革。

陈菊红：移动互联网的发展使个性化信息更加完备。更完备的个性化信息，意味着很多新应用可以在移动平台上更好地服务个性化群体。在整合平台上，单个产品或细分领域提供给不同群体的服务，可能会变得比以前更好。

移动时代，腾讯为什么要做“看比赛”和“自选股”这样的产品？这些应用和我们之前做的频道内容有什么区别？区别当然是有的，有些用户就是通过这些功能性产品获得他们想要的东西。他们可能就是以前我们用户群中的一部分，也可能不是。

但是，我们通过观察，看到了对功能信息存在需求的用户，而我们的服务体系和能力又能够满足他们的需求，于是“看比赛”和“自选股”的产品就诞生了，这就是一种发展。

秦朔：移动互联网这两年在中国呈现出爆炸式的发展，它不仅和技术高度相关，还和中国80后、90后群体的成长有关。另外，它也与中国的经济转型高度相关。

在现有经济结构中，社会商品零售总额分类不断丰富，细分行业快速增长，它们都与非物质需求的提高密切相关。

这些物质的爆发对年轻人来说，又是另一个平台，因此服务性和工具性才变得如此突出，很多我们没想到的应用都在这里发生。

王栋：简单地概括一下两位的观点：移动互联网把一切都连接起来了，它洞穿了原有模式和原有媒体，完成了我们过去做不到的事情。移动互联网把物流、信息流、资金流都连接到了起来，人们的生意可能会比以前大十倍。

陈菊红：我们持续几年都在做市场调研，今年的调研有一页很有意思。在这页中，我们讨论了这样的问题：用户更看重什么？内容、体验还是品牌？

我们调查后发现，用户对内容和体验的重视程度远远高于品牌。这个结果非常有意思。

过去在PC时代，用户对体验的需求没有像移动时代那么强烈，但在移动互联网时代，如果体验没有跟进，那么以前积累的品牌优势将彻底归零。这是一个非常值得重视的结果。

王栋：是的！对各位来说，这意味着过去的铁饭碗可能要被打破了，但它下面将会给我们带来更多的机会。

PC时代，很多创新当时被称为C2C，Copy to China。但移动互联网时代，很多中国的创新开始引领全世界。比如，微信公众平台。那么，未来中国将如何引领世界实现下一代互联网的突破浪潮？中国有哪些什么特别的机会吗？

秦朔：中国因为巨大的人口效应，因此在互联网方面其实存在很多后发优势。我个人认为，机会主要体现在：

第一，拥有有更便捷的交互方法，类似微信。将来可能和声音控制结合，实现物联网式问答等服务，它将是便捷性服务一个很重要的方向。

第二，传统产业和互联网结合以后，可以极大地提高效益，获得更多资源和改进空间。

陈菊红：关于这个问题，我最想说的是，把权力和选择交给年轻人。现在这批年轻人是伴随着祖国发展一同成长起来的，他们的成长环境和之前有很大不同。让他们站在产品设计洞察者的位置，对移动互联网将来的发展会有很大启发。这是最重要的一点。

王栋：最后有两个针对性的问题，第一个问题想询问秦总。现在是一个急剧变化的时代，传统媒体的方法、语言叙述方式、公司架构和现在都不一样。未来我们要如何去适应受众的变化？传统媒体如何凭借既有优势，在移动时代创造新的辉煌？

秦朔：移动互联网在颠覆很多传统的生产方式和价值链构成。我自己感觉两个方面的变化最明显，第一是快速脱媒，摆脱对原有传统媒体的依赖，很多人在构建自己的媒体形态。第二个是和社群关联到一起，很多人在尝试新的入媒。

第二个趋势对传统媒体和传统组织来说，的确是个很大的挑战。从内容生产者的角度来说，如何从主观生产变为客观生产，涉及到诸多因素：可视化问题、聚合问题和多媒体问题。

另外，如何根据客户的细分要求，持续不断地供应产品而不是供应某条新闻，如何去探索、构建新的媒体产品形式，都是一个很大的挑战。

传统意义上，很多品牌的价值在不断下降，如何构建新的影响力是我们面临的下一个挑战。等适应之后，就可以找到一个新的发展模式和路径了。

王栋：给陈总的问题是这样的：我们如何响应平台化的趋势，实现一个聚合平台，从而吸引更多用户创造更加形态多样的生态呢？

陈菊红：这其实涉及两个层面。我们常常谈到入口的问题，APP就是一个很重要的入口。如何在成千上万的APP里脱颖而出，是开发者每天都在思考的问题。

除此之外，应用市场也是一个入口，WiFi市场同样是。那么在这些产品中如何找到出色的平台产品呢？

我认为这就是涉及到开放平台。为什么会想到开放平台？如果仔细观察非常活跃的公共账号，他们其实就暗示着用户生产内容的力量。通过用户来生产内容，是媒体人非常渴望的一种状态。如果上述力量能在产品设计和开放机制上提供更好体验的话，那么对平台建设者来说，这无疑是一件幸事。

因此我们在设计产品的时候，会尽量让开放机制更加公平合理，使得优质的个人品牌能够脱颖而出。

王栋：在与二位嘉宾沟通的过程中，我们听到了连接，听到了应变，听到了开放。这让我想到了从黑暗到被点亮的过程。我在纽约曾看到蒸汽机是如何改变人类社会，当时感觉就像一下子被唤醒了。

毫无疑问，移动互联网就是这个时代的蒸汽机，它在急剧地改变着我们生活的方方面面。

今天很高兴能有这样的场合，把大家联结在一起，让各种思想一同碰撞。我相信，新时代我们一定能够超越过去的经验，通过我们的想象力创造出更多价值。

谢谢各位。