SC4970执行名古屋回济南的航班，乘务员李晓雯迎客时，在人群中看到一位年轻的男士怀里抱着婴儿，肩膀上背着背包，另一只手还领着许多行李，李晓雯立刻上前帮这位旅客提拿行李，并告诉男士整个航程中有任何需要帮助的可以随时告诉自己。

　　起飞后，李晓雯听到客舱里不断传来婴儿的哭泣声，她寻过去发现，正是那位年轻的男士正手忙脚乱的在哄孩子。经询问得知，该男士是第一次带孩子坐飞机，这是从名古屋带孩子回奶奶家，婴儿才十个月，平时在家晚上7点左右就睡觉了。这会儿早就过了孩子平时睡觉的时间，他已经束手无措，满头大汗不知道应该怎么安抚孩子睡觉。

　　看到孩子一直哭，李晓雯很心疼，尝试与孩子父亲沟通：“让我抱抱他吧?”征得孩子父亲的同意后，李晓雯抱起了孩子，没想到，当李晓雯抱过孩子那一刻，孩子立马停止了哭泣，好奇的眼睛先看着乘务员李晓雯，瞬间孩子竟然笑了，这一刻乘务员李晓雯的心都被融化了……

　　此时孩子父亲的表情已经没有那么焦虑，李晓雯抱着婴儿一边走一边哄，渐渐的孩子在李晓雯的肩膀上睡着了。整个航班平飞过程中，李晓雯都在帮这位先生照顾他的孩子。落地时，乘务长询问孩子父亲有没有家人来接，该旅客告诉乘务长自己没有国内的卡，没法给家里人联系，乘务长立刻拿手机帮忙联系了旅客的家人。夜间济南天气转冷，乘务员帮孩子把衣服和鞋子穿好。因为旅客抱着孩子，行李又多，乘务员一直把他们送到家人身边。

　　当孩子父亲和乘务组挥手道别时，孩子的一家人不停地回头向李晓雯表示感谢，幸亏有她帮忙照顾孩子，李晓雯一直向旅客表示，这是她应该做的。